Ettersom detaljhandelslandskapet fortsetter å utvikle seg og tilpasse seg den digitale transformasjonen, har forhandlere stått overfor presserende utfordringer, og en av dem er manglende evne til å tolke sensitive data og preferanser fra kundeadferdsanalyser nøyaktig.
Spiller det noen rolle?
Ja. Denne mangelen vil gjøre at forhandlere sliter med å finjustere strategiene sine, og uten nøyaktige sporingsdata i butikken vil det resultere i oversete muligheter og redusert lønnsomhet.
Over 80% av kundene sier at opplevelser i butikken påvirker kjøpsbeslutninger. Derfor kan viktigheten av å forstå og analysere kundeadferd i butikker ikke overvurderes - det er denne anerkjennelsen som har drevet Mediaset til å identifisere og starte et innovativt samarbeid for å tilby avanserte sporingsteknologier for nøyaktig kundesporing i butikkene.
Som forhandler må du følge Mediasetets mål om kontinuerlig å søke transformative løsninger — drevet av data, handlingsbar innsikt og en dyp forståelse av hvordan en avansert teknologi kan transformere måten vi tar i bruk detaljhandelsanalyse.
Hvorfor er nøyaktig sporing av kjøperatferd en nøkkel for forhandlere?
Det er praksisen med å samle inn, spore og tolke fottrafikkdata relatert til shopperhandlinger og interaksjoner i butikken. Det inkluderer overvåking av aspekter som shoppingreise, kunders vaner, kjøpernes kjøpsbeslutninger og generell tilfredshet.
Med presis innsikt i kundeadferd kan forhandlere unngå feilallokering av ressurser, feiltilbudte produkter som ikke gir gjenklang hos kundene, og ikke klarer å utnytte nye trender. Tenk deg å identifisere riktig prosentandel av butikkkundene - si at 60% av kundene har en tendens til å bli trukket mot en bestemt butikkvei, eller 25% av kundene bruker konsekvent mer tid på et bestemt sted.
Disse prosentene er ikke bare tall; dette er nøklene som vil veilede en forhandler i å optimalisere detaljhandelsgangens oppsett, produktplassering og generell kundeopplevelse.
Forstå og utnytte
Sporing i butikk innebærer bruk av avanserte sporingsteknologier og teknikker for å trekke ut meningsfull innsikt fra de store datamengdene de fleste butikkkunder genererer.
Når disse dataene analyseres, kan en dypere forståelse av atferd, preferanser og trender oppnås.
Denne verdifulle informasjonen vil gjøre det mulig for bedrifter å ta datadrevne beslutninger og lage strategier som resonerer med kundene sine, noe som fører til økt kundelojalitet, optimaliserte markedsføringskampanjer og salgsvekst.
Utfordringer som forhandlere står overfor i fysiske butikker
Prosessen med avanserte sporingsteknologier for kundesporing i butikk kan imidlertid føre til kompleksitet og utfordringer for forhandlere. For eksempel sliter en forhandler med å transformere kundenes innsamlede data til handlingsbar innsikt fordi det kan føre til meningsfulle endringer i butikkdriften.
Tradisjonelle sporingsplattformer kan heller ikke opprettholde etterspørselen etter omfattende kundeanalyse, og står overfor forhandlere med begrensninger i gapet mellom nøyaktige data og sanntidsinnsikt.
Videre møter tradisjonelle måter å utføre kundeatferdsanalyser ofte begrensninger, og forsinkelser i tilgang til relevant informasjon kan føre til tapte muligheter og suboptimal beslutningstaking.
Videre er nøyaktigheten av sporing i butikk en viktig bekymring for forhandlere. Unøyaktigheter eller feiltolking av data kan føre til feilaktige strategier, som potensielt påvirker kundetilfredshet, lagerstyring og generell forretningsytelse.
Tradisjonelle sporingsverktøy kan slite med å levere presisjonen som kreves for å ta informerte beslutninger, noe som etterlater forhandlere i en vaklende posisjon når de implementerer endringer basert på feil innsikt.
Innovasjonen— Introduksjon av nøkkelaktører
Midt i disse utfordringene er samarbeidet mellom Mediaset og LinkRetail et eksempel på innovasjon.
Med utviklingen av teknologi og kundedataanalyse har forhandlere tilgang til informasjonsressurser som kan hjelpe dem med å optimalisere driften og tilbudene sine for å passe kundenes dynamiske behov og preferanser.
Dette løser manglene ved tradisjonelle plattformer og introduserer en ny æra der forhandlere kan samle inn data på en detaljert og uanstrengt måte.
Avslør kundedataene dine... i detalj
Mediaset og LinkRetail har gått sammen om å introdusere Link Retail Route Analytic, en avansert sporingsteknologi med fokus på gjennomsiktighet og detaljer, som gir forhandlere lettfattelige grafiske visualiseringer og en omfattende oversikt over kunders bevegelser i en butikk.
Det skiller seg ut for sin evne til å markere stiene minst og flest kunder besøkte. Forhandlere kan enkelt identifisere disse dataene gjennom detaljerte rutekartrapporter ved hjelp av det eide eiendomsformatet. Dette brukes til å spore kundeatferd, men i motsetning til tradisjonell posisjonssporing, oversetter det også dataene til visuelle representasjoner som forenkler analyseprosessen.
En av dens fremtredende funksjoner er også muligheten til å spore og identifisere navigasjonsfeil i butikken. Dette forenkler prosessen og gjør det mulig for forhandlere å identifisere problemer i shoppingreisen raskt. Enten det er en flaskehals i nærheten av en bestemt midtgang eller forvirring i en bestemt del av butikken, gjør rutekartrapportene det mulig for forhandlere å løse problemer raskt, noe som skaper et mer brukervennlig shoppingmiljø.
Videre trenger LinkRetails analyse ikke å kjøpe en ny enhet siden den bruker butikkens eksisterende butikk-kameraer innebygd med intelligent programvare for analyse av opptak i butikken, og sikrer at forhandlere fra det øyeblikket en kunde kommer inn i butikken til kjøpsstedet, kan nå dekode mønstrene som driver kundeatferd fordi de ikke bruker normale sensorer i butikken— kostnadseffektiv.
Presis navigering av kundereisen med Mediaset
Mediaset representerer et betydelig sprang fremover i verden av avanserte sporingsteknologier, og gir forhandlere verktøyene for å avsløre de kompliserte detaljene i kundens reise uten problemer. Dette er satt til å omdefinere hvordan bedrifter forstår og imøtekommer kundene sine.
Ettersom forhandlere i økende grad anerkjenner viktigheten av nøyaktig sporing i butikken, er det nødvendig å utstyre butikken med transformative løsninger som bygger bro mellom data og handlingsbar innsikt i detaljhandelens dynamiske verden.
Er du nysgjerrig på hvor langt denne avanserte sporingsløsningen kan bringe deg? Kontakt oss nå.
