Dagens kunder har flere valgmuligheter enn noen gang før. For å holde seg relevant, gi en handleopplevelse og tiltrekke seg disse kundene, må kjeden/butikken innlemme ny teknologi. Teknikker som forenkler de daglige oppgavene for butikkansatte samtidig som de tilbyr kundene en enestående handleopplevelse.
Mediaset har jobbet med detaljhandelskommunikasjon som fremmer kundekjøpsbeslutninger i mange år. Automatisering og forenkling har vært en del av arbeidet, og nå som ny teknologi/kunstig intelligens (AI) har dukket opp, er konseptet Store Automation utviklet.
Store Automation fra Mediaset er bygget på ny teknologi kombinert med AI for å skape fremtidens markedsføringsverktøy. Konseptet fokuserer på hele kundereisen, og omfatter kundeatferd både online og offline. Å få kundeinnsikt og utvikle automatisering er viktige komponenter. Kjeden/butikken har som mål å gi en bedre kundeopplevelse for å overleve i den tøffe konkurransen.
Det faktum at ny teknologi endrer atferden vår, er tydelig i flere studier og forskningsresultater. Som tidligere beskrevet i blogginnlegget «Store Automation - A Necessity?» 94% av svenskene brukte internett i 2017, med over 85% som gjorde det på mobiltelefonene sine. Andre studier viser at 4 av 5 kunder gjennomfører produktsøk på nettet før de tar en kjøpsbeslutning. Kunder som bruker mobiltelefonene sine i butikken bruker 30% mer enn de som ikke bruker mobiltelefoner.
Store Automation-konseptet
Store Automation-konseptet gir kjeden/butikken en unik verktøykasse og har alt som trengs for moderne markedsførere både online og offline.
Konseptet består av tre deler, og innenfor disse tilbys en rekke tjenester/produkter, som vist nedenfor.
Datahub og AI-lager
Den første delen og grunnlaget for Store Automation er en datahub med det innebygde AI-laget. Datahuben samler inn relevante data, transaksjonsdata om fullførte kjøp, kundedata osv. AI-laget analyserer sanntidsdata med automatiske konklusjoner og handlinger. For eksempel kan du finne ut om kunden kjøper salgsfremmende varer til reduserte priser, kjøper varer til vanlig pris eller konsekvent kjøper en bestemt type produkt hver gang de besøker butikken eller nettbutikken. Les mer i blogginnlegget»AI - Fremtidens markedsførere!«
Backend
Den andre delen består av en rekke tjenester som danner et BackEnd-lag. For eksempel inkluderer BackEnd-laget den nødvendige infrastrukturen for at konseptet skal fungere, samt eCheckout-tjenesten. eCheckout-tjenesten betyr at du ikke lenger trenger å gå til det tradisjonelle kassaapparatet i butikken, men kan sjekke ut varer direkte på mobiltelefonen din. Dette betyr at kunden betaler det samme beløpet enten de handler i butikk eller online.
FrontEnd
Den endelige og tredje delen består av ferdige produkter for sluttbrukere (butikkpersonell og kunder).
Inkluderer:
- Et enkelt kampanjeverktøy som gir full innsikt i alle kanaler, med muligheten til å sende individuelle meldinger og sporbarhet.
- Et «Dashboard» som genererer rapporter og analyser basert på spesifikke hendelser.
- En mobilapp som kjeden kan tilby til kunder og ansatte.
- En plakatplattform med smart og enkel håndtering av papirskilt, digitale skjermer og digitale hylleetiketter.
- Maskinvare som automatisk kan oppdage kunden i ulike situasjoner i butikken.
Du trenger ikke å kjøpe hele konseptet på en gang, men heller velge elementene du trenger først i virksomheten din. Du kan senere legge til andre deler, tjenester og produkter.
Som kjede har du kanskje allerede et godt kampanjeverktøy og skilteprogram i dag, men mangler automatisk sanntids datahåndtering basert på AI. AI vil redusere arbeidsmengden til markedsavdelingen og gi deg muligheten til å lage personlige tilbud for kunder.
Vil du vite mer?
Besøk Mediasets nettsted under Våre tjenester for å lese mer eller kontakt oss direkte for å planlegge et uforpliktende møte. Send en e-post til salg@mediaset.no eller fyll ut skjemaet nedenfor, eller klikk på knappen:
[CTA-knapp - «Bestill et ikke-bindende møte»]
