I dagens butikk miljøer er lange køer og ineffektiv lagerstyring vanlige utfordringer for både kunder og butikker.
En undersøkelse viser at 60% av forbrukerne forlater sine kjøp på grunn av lange ventetider i kassen.
Selv om selvbetjeningssystemer er utviklet for å løse noen av disse problemene, medfører innføringen av RFID-teknologi i slike systemer etiske bekymringer om personvern og datasikkerhet.
Kan moderne og avanserte verktøy og teknologier fortsatt drive innovasjon videre?
Utviklingen – slik fungerer selvbetjeningssystemet
Selvbetjeningssystemer har utviklet seg betydelig.
Tidlig på 2000-tallet så detaljhandelen fremveksten av selvbetjeningskasser. Dette systemet lar kundene skanne varene sine og handle uavhengig, noe som reduserer lønnskostnader.
I starten brukte disse systemene tradisjonelle strekkodeskannere, hvor kundene manuelt måtte skanne hver vare før kjøpet ble fullført.
Selv om denne metoden reduserte behovet for kassearbeidere, krevde det fortsatt en viss innsats og tid fra kunden.
I dag har selvbetjeningssystemer blitt mer avanserte ved å benytte RFID (Radiofrekvensidentifikasjon).
I motsetning til den tradisjonelle strekkodeskanneren, gjør RFID selvbetjeningssystemer prosessen enklere og mer effektiv med reduserte ventetider og bedre kundetilfredshet.
RFID-drevet selvbetjeningssystem i aksjon
Ifølge en studie har detaljhandelen tatt i bruk RFID i stor skala, noe som er en viktig faktor i veksten av det globale RFID-markedet.
Detaljhandelen bruker også RFID-drevne selvbetjeningskasser i mange land, inkludert Norge og Sverige.
Traze har utviklet en egen selvbetjeningskasse integrert med RFID-teknologi, som optimaliserer handleopplevelsen for både kunder og butikker.
Slik fungerer det:
Skann varer
Kunden plasserer alle varer i den tiltenkte området på RFID kassen. RFID-skannere skanner samtidig alle RFID-merker uten å kreve en direkte siktelinje.
Gjennomgå kjøpet
Kunden kan gjennomgå den viste listen. RFID-lesere oppdager RFID-merkene og overfører informasjonen til kassesystemet. RFID selvbetjeningsskjermen viser produktinformasjon, inkludert varenavn og mengder, som deretter beregner totalbeløpet.
Hvis det er noen avvik, kan kundene be betjeningen om hjelp.
Betalingsprosess
Kundene kan velge mellom forskjellige betalingsmetoder eller bruke fysiske kort. Når systemet bekrefter betalingen, fullføres salgsprosessen.
Kvitteringer skrives ut fra RFID selvbetjeningskiosken, og deretter kan kundene fjerne de implementerte RFID-merkene fra de kjøpte varene.
Dette sikrer at RFID-merkene ikke utløser alarmer ved butikkens utgang, og opprettholder sikkerhetsprotokoller i butikken.
Kompatibilitet med eksisterende butikksystemer og infrastruktur
RFID-teknologi kan integreres for å gi en praktisk og effektiv løsning for kassen.
Traze's løsning tilpasser seg eksisterende butikkens POS-systemer, og gir raske sanntidsoppdateringer av lagerbeholdning og nøyaktige salgsdata.
Traze's RFID selvbetjeningsløsning lar butikker utnytte RFID-teknologi uten å måtte overhale hele systeminfrastrukturen.
Dette sikrer at den avanserte løsningen forbedrer, i stedet for å forstyrre, eksisterende butikkdrift.
Dessuten passerer Traze's programvare data nøyaktig og er synkronisert med butikkens eksisterende databaser for å opprettholde konsekvent og pålitelig informasjon på tvers av alle systemer, og støtter butikker i å ta informerte beslutninger om lagerstyring.
Økt bekvemmelighet, skalerbar hastighet
Det RFID-drevne selvbetjeningssystemet forvandler kundeopplevelsen ved å tilby enestående bekvemmelighet og en sømløs prosess.
Med dette nye kassesystemet kan kundene lage en handlekurvog betale for varene i sitt eget tempo. Dette eliminerer behovet for å stå i lange køer eller interagere med en kassearbeider, noe som gjør kasseprosessen raskere og mer effektiv.
RFID selvbetjeningssystemer er spesielt attraktive for de som foretrekker en mer uavhengig handleopplevelse. Kundene har full kontroll over kasseprosessen, fra skanning av varer til betaling.
Denne selvstyrte tilnærmingen sparer tid, forbedrer personvernet, og reduserer potensialet for menneskelige feil.
RFID-teknologi sikrer også nøyaktig skanning og umiddelbare oppdateringer av butikkens lagerstyring.
Økt sikkerhet i detaljhandelssektoren
Sikkerhet er et nødvendig bekymringsområde i detaljhandelen, og RFID-teknologi reiser personvern- og etiske bekymringer, spesielt vedrørende muligheten for RFID-merker til å lagre og overføre personlig informasjon uten kundens samtykke.
Systemet sikrer at kundedata lagres og overføres sikkert i samsvar med personvernreguleringer.
Traze's RFID-drevne selvbetjeningssystem håndterer dette med avanserte sikkerhetstiltak i butikken.
RFID-merker er programmert til å deaktiveres ved salgsstedet, noe som reduserer risikoen for tyveri.
Systemet kan også oppdage og varsle personalet om ubetalte varer som tas ut av butikken i sanntid, og sikrer en trygg og sikker RFID-kasseopplevelse.
Forenklet og sømløs kasseopplevelse for alle
Som Small Business Trends påpeker: "Siden kassen er kundens siste inntrykk av butikken din, kan en dårlig opplevelse der ødelegge alt som kom før, og gjøre det mindre sannsynlig at kundene kommer tilbake."
RFID selvbetjeningssystem representerer et betydelig fremskritt innen detaljhandelsteknologi. Kundene kan dra nytte av en sømløs og effektiv kasseprosess, mens butikkene får forbedret lagerstyring og reduserte driftskostnader.
RFID selvbetjeningssystemet tar sikte på å gi en strømlinjeformet, effektiv og kundevennlig løsning som samsvarer med moderne forbrukeres ønske om hastighet, bekvemmelighet og uavhengighet.
